考研新传冲刺复习：社会热点事件及考点解读（四）

广外考研人

   新闻传播学考研跟社会热点事件、学界业界紧密相连，所谓“得热点者，得天下”。基于此，小编整理了今年的比较重点的热点事件，希望能为大家的答题得分。

　　一、华帝退款事件

　　►事件回顾

　　世界杯前夕，即5月31日，华帝在南方都市报发布整版广告：若法国国家足球队在2018年俄罗斯世界杯夺冠，凡是在2018年6月1日0时至2018年6月30日22时期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者，一律按所购“夺冠套餐”产品发票金额退款。

　　作为法国队的官方赞助商，华帝这家中国二线厨电厂商，凭借“法国队夺冠退全款”的对赌式营销，实现了品牌的充分曝光，成为世界杯广告营销战的“最大赢家”之一。

　　►涉及考点

　　华帝广告内容：若法国国家足球队在2018年俄罗斯世界杯夺冠，凡是在2018年6月1日0时至2018年6月30日22时期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者，一律按所购“夺冠套餐”产品发票金额退款。广告的方式简单粗暴但效果显著。广告形式比较朴素类似于一种承诺书，这种简单有力的形式确实给予消费者一个实实在在的承诺，以华帝董事长的签名做名人背书。更加促使消费者增加了对华帝的可信度。

　　定位理论强调：营销战役并不是从市场中开展，而是在消费者心智中开展的。将广告费回馈给消费者的形式来刺激消费，不仅可以不断的进行传播（因为法国队并没有出局，话题就可以制造），还可以收获品牌的美誉度，对于品牌的建设有着深远的影响。因此，可通过把广告费回馈给消费者的方法来打造品牌，将用户作为合作伙伴，让他们帮助推广品牌。

　　危机公关。营销是成功的，危机公关还有待提升。世界杯结束，华帝依约履行退款承诺。由于事前没能做好充足的规则设定，导致退款期间发生企业信任危机事件。一是从“退现金”到“退购物卡”，许多消费者认为华帝玩了套路，毫无诚信；二是针对地方经销商跑路一事，华帝却未能在第一时间做出回应，导致华帝股票跌停，最终让这次“成功营销”的遗憾收尾。企业公关危机一旦出现，第一时间反应是很关键的。开始影响很小，容易控制。也容易把负面的东西引向正面。

　　二、《我不是药神》热映

　　►事件回顾

　　2018年7月5日正式上映的电影《我不是药神》毫无疑问成为暑期档乃至2018全年的“现象级”作品：上映12天后票房突破25亿，豆瓣上超过54万人打出了8.9分。这是世纪之交以来中国电影市场化、产业化改革之后，国产片中真正意义上的“票房口碑双丰收”成绩。

　　因电影取材于真实案例，反映了一部分人的生存现状，激起了观众的共鸣，迅速走红成为现象级电影，口碑票房双丰收。电影上映后原型人物陆勇再次进入大众视野，因陆勇为病友代购印度仿制药，2014年被检方以涉嫌销售假药罪起诉，后经多方综合考量最终不予起诉。随着《我不是药神》热度进一步攀升，电影引发了舆论对仿制药、高价药、医改、陆勇案等话题的大讨论。

　　►涉及考点

　　现实类题材电影现状：转向商业类型片才是出路。从最早的香港警匪片，到大陆的涉案剧、反腐剧，到中小成本艺术片、独立电影，再到如今的“现实题材类型片”们，我国现实题材影视作品走过了一条很长的路。中国电影投资更倾向于“特效、IP、明星、奇观”等标签，而现实题材的电影大都隐藏在各种中小成本艺术片和独立电影节中，很少能够走进大众视野。直到近几年，从《湄公河行动》《芳华》《红海行动》《战狼2》到《我不是药神》，现实题材电影作品在全面转向商业类型片的探索中，才逐渐开始取得了商业上的成功。

　　《我不是药神》的出现并非偶然：它既来自于我国影视观众的文化基因和艺术创作者们的厚积薄发，也来自于在当下时代中，电影观众对于国产现实题材类型片的巨大需求。现实类题材或是聚焦时代变迁、关照现实生活，或是表达中国经验、或是讲述中国故事，一直以来都具备深厚的受众基础的，是主流观影群体最容易接受的也是最没有观影门槛的类型，也始终都是赢得本土观众的利器。

　　三、泰国普吉岛游船倾覆事件

　　►事件回顾

　　7月5日，泰国普吉岛附近海域突发特大暴风雨，当地时间17时45分左右，游船“凤凰”号和“艾莎公主”号发生倾覆并沉没。两船乘客中共有122名中国公民，共有75人获救，47人遇难。

　　►涉及考点

　　灾难新闻报道。灾难信息的超载与短缺并存，灾难一旦发生，不确定因素就激增，使得新闻信息往往是海量的。一是信息超载：在突然涌现和源源不断的大量信息面前，就会使大量无序的信息充斥各种媒介渠道。另一方面却是信息的相对短缺。能真正解决人们信息需要的新闻永远是不够的。灾难新闻报道问题的解决之道：

　　1、提高媒介从业人员素质。新闻媒体要更好地履行自己监测环境、社会守望、引导舆论等功能，必须提高新闻媒体从业人员的自身素养。具体包括：（1）提升媒体人的职业理想与奉献精神。（2）提高新闻敏感。（3）强化新闻的策划能力和创新意识。（4）培养和强化媒体人在特殊环境下的适应能力和业务素质。

　　2、确立正确的报道理念。提高责任意识与科学意识。

　　四、长春长生疫苗造假事件

　　►事件回顾

　　7月15日，国家药品监督管理局发布了关于长生生物子公司长春长生违法违规生产冻干人用狂犬病疫苗的通告。此后事件开始发酵，引起全国人民关注。人民日报、检察日报等媒体相继刊文评论。7月21日，一篇名为《疫苗之王》的文章迅速火爆微信朋友圈，这篇文章将疫苗安全的问题推至风口浪尖。疫苗问题得到高层重视，国家主要领导针对疫苗事件作出批示，要求调查事实真相，严肃追责。警方对长春长生立案调查，将主要涉案人员公司董事长高某芳和4名公司高管带至公安机关依法审查。10月16日，国家药品监督管理局和吉林省食品药品监督管理局依法从严对长春长生公司违法违规生产狂犬病疫苗作出行政处罚，罚没款共计91亿元。

　　►涉及考点

　　官方舆论场与民间舆论场。以党报为核心的官方媒体构成官方舆论场的基础。在这个舆论场中，党报等官方媒体根据执政党的意图或指令生成并传播官方舆论。当下存在和运行的坊间舆论场，主要是无线移动网络环境下普通民众生成和传播公民舆论的舆论空间。进入新世纪以来，官方舆论场并无重大变化，而坊间舆论场却日益壮大。

　　这次长春长生疫苗造假事件舆情发展中，官方舆论与民间舆论站在了同一立场。主流媒体真正“俯下身来”，第一时间关注社会热点，用新媒体弥补传统媒体的不足，用传统媒体的责任强化新媒体的力量，打通客观存在的两个舆论场。民间舆论场的碎片化感性传播，难以确保信息的完整性。一些网上的不实言论和极端情绪被放大、扩散，需要增加理性反思、人文关怀与真实度认证管理。而官方舆论场的既定立场影响其客观公正，传统媒体的主流表达能力被弱化，需要主动接轨民间舆论，让主流媒体、政府部门的声音及时，有效的传达到网络中，进而形成官方与民间舆论场之间的最大公约数。民间舆论场与官方舆论场融通融合，在两个舆论场的互动中提升此次事件的正面舆论影响力。随着社会的进步，官民两个舆论场将有更多的和谐共处之时。

　　五、拼多多上市

　　►事件回顾

　　2018年7月26日，拼多多正式登陆纳斯达克。从项目上线到上市，拼多多只用了3年多的时间，相比小米的8年，阿里巴巴的8年，京东的16年，拼多多的成长速度快的令人惊叹。拼多多神奇地积累了三亿用户的人气并实现了上市的美梦，但同时随着上市消息传来，拼多多也被推向风口浪尖的苦难日才刚刚开始。

　　“拼多多”的电商平台实现了一夜之间成为亿万富翁的暴发神话。在媒体的大肆炒作下，拼多多创始人黄峥赚足了眼球，甚至还曝出其身价已反超刘强东。尽管看似前程似锦，但拼多多发展硬伤：商品质量跟不上、砍价模式受质疑、打假力度不够等遭到舆论围剿。

　　►涉及考点

　　拼多多正式登陆纳斯达克，本应“喜大普奔”，身上的“低价”、“山寨假货”的标签却不断被放大。除了创维维权、7.5元假奶粉事件，拼多多更是陷入全网吐槽和嘲讽的窘境。7月31日，针对网络上爆出来的各类问题，拼多多联合创始人达达在媒体沟通会上做出澄清，除了拿出对应的数据和事例直面质疑，“拼多多才3岁”、“需要更多的时间”、“其他电商平台也有”是出现频次最多的词句。这次拼多多的危机公关是失败的。拼多多各项言论在将舆论导向到其他电商平台。而不是像声明中的那样“站在消费者的角度”正视自身的问题。

　　企业危机公关是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关的基本原则主要有以下八个方面：原则一：保证信息及时性；原则二：保证受众的知情权；原则三：重视受众的想法；原则四：保持坦诚；原则五：保证信源的一致性；原则六：保证与媒体的有效沟通；原则七：信息要言简意赅；原则八：整体策划。

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